1. Definiții
Vânzător: SC Smart Balon SRL cu sediul social în Gura Humorului, jud. Suceava, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr.J33/236/2018, CUI 38851691
Site: Domeniul ProKendama.ro și subdomeniile acestuia.
Cumpărător: Orice persoană fizică sau juridică care plasează o Comandă și acceptă Termenii și Condițiile.
Comandă: Un document electronic prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea de Bunuri și Servicii de pe Site.
2. Acceptarea Termenilor și Condițiilor
Prin accesarea, navigarea și utilizarea Site-ului, inclusiv plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezenții Termeni și Condiții.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții fără o notificare prealabilă.
3. Politica de Vânzare Online
3.1. Dreptul de a plasa o Comandă
Cumpărătorul poate plasa o Comandă pe Site adăugând Bunurile dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate.
3.2. Prețuri și Plată
Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON (Lei), preț final, conform legislației în vigoare, neplătitori de TVA.
Plata se poate realiza prin:
- Plată ramburs (la livrare).
- Plată online cu card bancar (prin intermediul unui procesator de plăți securizat).
- Transfer bancar (Ordin de Plată).
Vânzătorul nu este responsabil pentru costurile suplimentare suportate de Cumpărător (ex: comisioane bancare, taxe de schimb valutar) în cazul plăților în altă monedă sau prin transferuri internaționale.
3.3. Facturare
Vânzătorul va emite o factură fiscală pentru Bunurile livrate, Cumpărătorul fiind obligat să furnizeze toate informațiile necesare conform legislației.
4. Livrarea Bunurilor
4.1. Transport
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare. Transportul se face prin serviciul de curierat rapid.
4.2. Termene de Livrare
Termenul standard de livrare este de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. În cazul în care Bunurile nu pot fi livrate, Cumpărătorul va fi notificat.
4.3. Verificarea Bunurilor
Cumpărătorul este obligat să verifice Bunurile la primire și să semnaleze orice problemă (deteriorare, lipsă produse) direct curierului, întocmind un proces verbal de constatare.
5. Garanții, Retur și Dreptul de Retragere
5.1. Garanție
Toate Bunurile vândute de ProKendama.ro beneficiază de condiții de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor (ex: KROM). Garanția se aplică defectelor de fabricație, nu și uzurii normale a lemnului sau vopselei (elemente consumabile în cazul kendamelor).
5.2. Dreptul de Retragere (Retur)
Conform O.U.G. nr. 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea Bunurilor.
5.3. Condiții de Retur
- Bunurile returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate (în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte).
- Costurile de returnare a Bunurilor sunt suportate de Cumpărător.
- Suma aferentă comenzii va fi rambursată în termen de 14 zile de la informarea Vânzătorului și de la primirea Bunurilor returnate.
6. Politica de Confidențialitate (Prelucrarea Datelor cu Caracter Personal)
Vânzătorul se angajează să utilizeze datele personale furnizate de Cumpărător exclusiv în scopul executării contractului (procesarea comenzii, livrarea, facturarea), în conformitate cu prevederile GDPR și ale Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.
Detalii complete despre prelucrarea datelor cu caracter personal se găsesc pe pagina dedicată Politica de cinfidențialitate.
7. Forța Majoră și Litigii
7.1. Forța Majoră
Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este cauzată de un eveniment de forță majoră.
7.2. Litigii
Orice dispută rezultată din sau în legătură cu acești Termeni și Condiții va fi soluționată pe cale amiabilă. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi deferit spre soluționare instanțelor judecătorești competente de la sediul Vânzătorului.
Data actualizare: 2025